Release Januar 2026: Smarte Agentic AI mit Multi-Step Actions, Sentiment-Analyse & Excel-Export
Neues Jahr, neue Funktionen. Das erste Release 2026 ist live und wir heben die Intelligenz der LoyJoy-Plattform auf die nächste Stufe. Das Update bringt dir insgesamt 20 neue Funktionen für mehr Flexibilität, präzisere Antworten und nahtlose Integrationen.
Wir haben an vielen Stellschrauben gedreht, um die tägliche Arbeit mit LoyJoy noch effizienter zu gestalten. Unser Ziel: AI Agents, die nicht nur reden, sondern handeln. Hier sind die Highlights des Updates.
🚀 Agentic AI: Vom Chatten zum Handeln
Der größte Sprung in diesem Update betrifft die Fähigkeiten deiner Agents. Wir setzen auf moderne Reasoning-Technologie statt auf einfache RAG-Ansätze. Das bedeutet für dich:
- Multitasking-Fähigkeit: Ein einziger KI-Aufruf kann nun mehrere Tools gleichzeitig nutzen.
- Fundierteres Wissen: Durch die smarte Kombination verschiedener Datenquellen erhältst du deutlich umfassendere und kontextbezogene Antworten für deine Kunden.
- Zielgerichtete Steuerung: Du kannst die Nutzung von Tools nun durch individuelle Prompts gezielt steuern.
Egal ob Profi oder Anfänger: Wir machen den Start einfacher durch neue Prompt-Standards, bieten aber volle Flexibilität für individuelle Custom Instructions.
Nimm an unseren kostenlosen Webinaren teil. Hier zeigt dir unser CEO Ulf wie du in 15 Minuten einen AI Agent aufsetzt.
🧩 Neue Werkzeuge, MCP-Integration & SSO mit Microsoft
Vernetzung ist alles. Deshalb öffnen wir die Plattform weiter für externe Systeme und geben deinen Agents neue Werkzeuge an die Hand:
- Externe Systemintegration: Verbinde deine KI direkt mit beliebigen MCP-fähigen Systemen (Model Context Protocol) für eine absolut nahtlose Datenintegration.
- Erweiterte Toolbox: Ab sofort stehen dir Features wie Web-Suche, Produktsuche und das Ausführen von Prozessen direkt zur Verfügung.
- Login mit Microsoft: Ab sofort könnt ihr euch im LoyJoy Manager ganz bequem mit eurem Microsoft-Konto anmelden. Das spart Zeit beim Login und erhöht die Sicherheit. Dieses Feature ist jetzt für alle Mandanten freigeschaltet.
🧠 Smarterer Kontext für bessere Antworten
Damit sich ein Chat natürlich anfühlt, muss die KI wissen, wo der Kunde sich gerade befindet und was vorher passiert ist.
- URL-Kontext: Die KI-Nachrichtenansicht enthält nun direkt die URL der Seite, auf der die Frage gestellt wurde. Die aktuelle Webseite wird jetzt aktiv für die Beantwortung herangezogen.
- Intelligente Chat History: Der bisherige Gesprächsverlauf wird bei Nutzerfragen nun noch besser einbezogen, um Wiederholungen zu vermeiden und präziser zu helfen.
- LLM Priorisierung & Fail-over: Alle Anfragen an das Sprachmodell erhalten jetzt eine Priorität. High-Priority-Requests werden bevorzugt behandelt und schneller verarbeitet. Sollte ein KI-Provider oder Modell einmal überlastet sein, schaltet das System automatisch auf ein anderes Modell um.
📊 Analytics Update: Excel- und Zahlenfreunde aufgepasst!
Wir haben den Analytics-Bereich kräftig ausgebaut, damit du deine Erfolge noch besser messen kannst:
- Excel-Export: Endlich! Alle Analytics-Daten sind nun komfortabel als Excel-Tabelle exportierbar.
- Link-Tracking & Produkt-Feed: Klickzahlen von Links sind ab sofort sichtbar, ebenso wie detaillierte Kennzahlen zu im Chat dargestellten Produkten.
🏢 Exklusiv für Enterprise & Unlimited Kunden Für unsere Enterprise und Unlimited Kunden legen wir noch eine Schippe drauf:
- KI Topic-Modelling: Eine automatische Analyse zeigt dir, welche Themen deine Kunden wirklich nachfragen.
- Sentiment-Analyse: Erhalte eine KI-basierte Einschätzung der Kundenzufriedenheit in Echtzeit.
- Sicheres Testing: Interne Sessions werden nun zuverlässig via IP erkannt und separat ausgewiesen, damit deine Statistiken sauber bleiben.
Bereit für das nächste Level?
Mit diesem Update geben wir dir Werkzeuge an die Hand, um Service, Sales und Marketing noch stärker zu automatisieren. Deine AI Agents werden selbstständiger, schlauer und besser integrierbar.
Möchtest du sehen, wie Agentic AI deine Kundeninteraktion verändert?
Für eine vollständige und transparente Übersicht aller Plattform-Änderungen besuche unser vollständiges Changelog.
— von Steffen Wichtrup