Conversational Platform
KI-Chatbots mit höchster EU-Compliance
GDPR-, EU AI Act-, DORA- und Barrierefreiheitskonform – LoyJoy erfüllt regulatorische Anforderungen für AI Agents im Kundenkontakt.
LoyJoy bietet Ihnen die Sicherheit, dass jeder Kundendialog höchsten rechtlichen Standards entspricht – vom ersten Klick bis zur Archivierung.
EU-Datensouveränität
KI-Modelle auf eigener Hardware im deutschen Rechenzentrum
Für unsere Chat-Agents betreiben wir das KI-Modell Gemma 4 auf eigener Hardware im Rechenzentrum in Münster, nicht in einer angemieteten Cloud. Dadurch entfällt für den Chat der Einsatz externer KI-Subdienstleister. Auch aus Datenschutz-Sicht ergeben sich Vorteile: Der Angriffspunkt US Cloud Act ist damit vollständig ausgeschlossen. Bei Genauigkeit, Geschwindigkeit und Verlässlichkeit bewerten unsere Kunden Gemma 4 gleichwertig zu aktuellen Large Language Modellen bekannter Anbieter. Wer zusätzlich andere aktuelle Modelle nutzen möchte, kann diese weiterhin frei wählen.
Warum Compliance jetzt entscheidend ist
Regulatorische Anforderungen steigen. LoyJoy hilft Ihnen, ihnen immer einen Schritt voraus zu sein.
- Strengere Vorschriften
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EU AI Act und DORA erhöhen die Anforderungen an Transparenz und Resilienz. LoyJoy ist auf alle relevanten Regulierungen vorbereitet.
- Reputationsschutz
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Verstöße kosten nicht nur Geld, sondern auch Vertrauen. Mit LoyJoy bleiben Sie rechtssicher und schützen Ihre Marke.
- Wachsender Kundenanspruch
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Barrierefreie und datenschutzfreundliche Erlebnisse werden erwartet. LoyJoy erfüllt WCAG 2.1 AA und Privacy-by-Design out-of-the-box.
Gesetzliche Grundlagen & wie LoyJoy sie erfüllt
Von DSGVO über EU AI Act bis DORA – LoyJoy ist auf alle relevanten EU-Regularien ausgerichtet.
- DSGVO / GDPR.
- EU-only Hosting in sicher verschlüsselten Rechenzentren. Privacy-by-Design mit Datenminimierung, Pseudonymisierung und Consent-Aware Tracking.
- EU AI Act (Begrenztes Risiko).
- Transparenzpflichten erfüllt: Hinweis-Banner und Explainable-AI-Funktion. Modellfreiheit ohne Vendor-Lock-in – konform mit Art. 53 Abs. 1 lit. d.
- DORA.
- End-to-End-Audit-Logs für alle Chat-Events. Automatisierte API Incident-Notification via E-Mail.
- Barrierefreiheit (BfSG / WCAG 2.1 AA).
- Screenreader-kompatible Web Component, Tastatur-Navigation, hoher Farbkontrast und automatisierte Accessibility-Tests bei jedem Release.
- ISO 27001 & SOC 2 Type II.
- Hosting-Provider zertifiziert. OWASP ASVS v4 Pen-Test bestanden.
- Technische & organisatorische Maßnahmen.
- TLS 1.3 in Transit, AES-128 at Rest. RBAC & optionaler MFA-Zwang. Datenhaltungs-Policy mit automatischer Löschfrist.
Privacy by Design & operative Sicherheit
Transparenz, Kontrolle und Datenschutz sind keine Extras – sie sind in der LoyJoy Plattform eingebaut.
- Explainable AI View.
- Quellen-Highlighting jeder generierten Antwort – nachvollziehbar für Kunden und Auditoren.
- Anonymisierte Logs.
- Personenbezug wird vor der Speicherung entfernt – keine kompromittierbaren Profile.
- Model-Switch-Log.
- Jeder LLM-Wechsel wird dokumentiert – vollständige Nachvollziehbarkeit für Compliance-Teams.
- Data Residency.
- Alle Kundendaten ausschließlich in EU-Regionen gespeichert. LoyJoy hat keinen Datenzugriff ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis.
- Kunden-Audit-Portal.
- 24/7 Zugriff auf Reports und Log-Exports für Ihre Compliance-Nachweise.
- Externe Audits.
- Jährlich durch unabhängige Prüfer, letzter Bericht Juli 2026.
Sind Sie bereit, LoyJoy auszuprobieren?
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