Success Cases
BERND BLINDOW GROUP Beratungs-Chat
Zusammen mit LoyJoy hat die BERND BLINDOW GRUPPE einen Chatbot erstellt, der ihren Kunden Fragen rund um das Bildungsangebot beantwortet.
Ziele
Die BERND BLINDOW GRUPPE ist eine private Bildungs- einrichtung mit 17 Standorten in Deutschland.
Mithilfe der LoyJoy Conversational Platform wurde ein Chatbot ins Leben gerufen, der den Kundenservice verbessern soll.
Der Chatbot beantwortet alle Fragen zu den Bildungsangeboten der Gruppe und leitet die Kunden zu weiterführenden Informationen.
Zusätzlich können die Kunden direkt im Chat persönlichen Kontakt anfordern.
Ergebnisse
Der LoyJoy-Chatbot vereinfacht die Kundenkommunikation und beschleunigt die Bearbeitung von Anfragen.
Dadurch wird der Kundenservice entlastet und die User-Experience gleichzeitig verbessert.
Durch die direkte Möglichkeit zur Kontaktaufnahme können Interessenten gezielt weiter betreut werden.
Dies fördert die Lead-Generierung.