Success Cases
Congstar Prepaid-Aufladung mit Chatbot Case Study
Die Telekommunikationsmarke Congstar berät ihre Prepaid-Kunden im Chat zu Auflademöglichkeiten – schnell, einfach und rund um die Uhr mit LoyJoy.
Ziele
Um die Kunden zu ermutigen, ihr Prepaid-Guthaben aufzuladen, hat Congstar seine Auflade-Website um einen Chatbot erweitert. Kunden können nun einen kleinen Persönlichkeitstest machen und werden dann über die beste Aufladeoption für sie informiert.
Ergebnisse
Seit der Einführung der LoyJoy-Plattform führten 54 % der geöffneten Chats zu einer Interaktion.