Success Cases
DIPLOMA Chatbot für Studienberatung mit KI
Die Hochschule DIPLOMA hat mit LoyJoy einen Chatbot entwickelt, der Fragen zu den Bildungsangeboten beantwortet.
Ziele
Die Hochschule DIPLOMA hat mit LoyJoy einen Chatbot entwickelt, der Fragen zu den Bildungsangeboten beantwortet.
Die vielfältigen Fragen von Studien- Interessierten werden 24/7 per generativer KI beantwortet.
Über Links im Chat werden sie zu den relevanten Informationen weitergeleitet.
Bei Bedarf können sie außerdem ihre Kontaktdaten hinterlassen, um vom Service-Team kontaktiert zu werden.
Ergebnisse
Dank des Chatbots von LoyJoy wird der Kundenservice entlastet und eine schnelle, effiziente Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.
Studierende erhalten sofortige Antworten und können bei Bedarf nahtlos mit dem Service-Team in Kontakt treten.
Diese Lösung verbessert die Nutzererfahrung und steigert die Kundenzufriedenheit.