Success Cases
Eucerin Skin Consultant
Eucerin setzt mit LoyJoy auf konversationsbasierte Produktberatung – erfolgreich in über 25 Ländern veröffentlicht und Millionen von Kunden erreicht.
Ziele
Eucerin ist eine international bekannte dermatologische Hautpflegemarke. Um Kunden bei der großen Anzahl von Produktlinien für verschiedene Hautzustände beraten zu können, wurde eine Chatbot-Hautberatung erstellt.
Mit nur wenigen Fragen führt der Chat zum passenden Skin Type und den entsprechenden Produkten.
Ergebnisse
Der Chat wurde bereits in mehr als 15 Eucerin-Ländern in Europa, Nord- und Südamerika, Afrika und Asien veröffentlicht.
Die Teilnehmer schätzen vor allem die interaktive, spielerische Art, durch die sie ihre individuelle Produktempfehlung erhalten. Die Produkte können direkt online gekauft werden.