Success Cases
Evangelische Bank: KI-Chat für besseren Service
Evangelische Bank setzt auf generative KI im Chat: schnelle Antworten, weniger Aufwand fürs Serviceteam und über 95 % automatisch gelöste Anfragen.
Ziele
Die Evangelische Bank will ihre Kunden mit einem völlig neuen Chat-Erlebnis unterstützen, das von generativer KI angetrieben wird. Kunden können im Chat alle wichtigen Informationen finden oder einfach ihre eigenen Fragen eingeben.
Ergebnisse
Durch die Integration von ChatGPT in den Chat reduziert die Evangelische Bank die Arbeitsbelastung des Serviceteams und bietet ihren Kunden ein neues interaktives und natürliches Erlebnis. Mehr als 95 % der Anfragen werden automatisch beantwortet.