Success Cases
Hansaplast Newsletter Umfrage
Hansaplast führt mithilfe von LoyJoy eine interaktive Newsletterumfrage durch – für wertvolles Kundenfeedback und eine wachsende Newsletter-Community.
Ziele
Hansaplast, führender Anbieter für Wundversorgung, nutzt LoyJoy, um Newsletter-Feedback direkt im Chat einzuholen.
Der Chatbot fragt nach Themenvorlieben, Abo-Motivation und gewünschter Versandfrequenz.
Danach sammelt er offenes Feedback und leitet die Nutzer durch Links direkt zu weiteren Hansaplast-Kanälen wie Facebook und Instagram.
Ergebnisse
Dank LoyJoy erhält Hansaplast sofort verwertbare Kundeninsights, um den Newsletter weiter zu optimieren.
Außerdem kann Hansaplast durch die gesammelten Antworten und Daten das Profile Enrichment vorantreiben und so die Kundenprofile präziser gestalten.
Die Verlinkung weiterer Brand-Kanäle lenkt zusätzlich qualifizierten Traffic auf Facebook und Instagram.