Stadtwerke Herne: Chatbot für besseren Service

Ziele

Die Stadtwerke Herne machen den digitalen Service jetzt noch einfacher: Mit einem Chatbot von LoyJoy können Kund:innen jetzt noch schneller und unkomplizierter ihren Zählerstand angeben oder ändern sowie Abschlagszahlungen anpassen. Das Team kümmert sich im Anschluss persönlich um die Umsetzung - ganz ohne Papierkram und optimal auf die Bedürfnisse abgestimmt.

Ergebnisse

Dank des Chatbots von LoyJoy wird die Eingabe von Zählerständen und die Anpassung von Abschlagszahlungen deutlich vereinfacht. Kund:innen profitieren von einem schnellen und transparenten Ablauf, während die Stadtwerke Herne höhere Conversion-Rates, geringere Bearbeitungskosten und effizientere Prozesse erzielen - bei gleichzeitig mehr Kundenzufriedenheit und stärkerer Kundenbindung.

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