Success Cases
Ottobock Hilfechat für Fachpersonal mit KI
Ottobock hat mithilfe der LoyJoy Platform einen spezialisierten Servicechat für Fachpersonal entwickelt – für schnellen Support und effiziente Kommunikation.
Ziele
Das Medizintechnik Unternehmen Ottobock ist global führend im Bereich Prothesen und Orthesen.
Gemeinsam mit LoyJoy wurde ein Hilfechat für Fachpersonal entwickelt.
Er ermöglicht schnelle Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Technik und Anpassungen.
Ergebnisse
Eingebettet in die Ottobock Website unterstützt der Chatbot Fachpersonal bei Fragen rund um das Unternehmen und die Produkte. Dank generativer-KI ist der Chatbot in der Lage, Antworten auf Basis der Ottobock Wissensdatenbank zu geben. Er hilft damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Kundenservice-Team zu entlasten.