Success Cases
TRUMPF
TRUMPF setzt auf einen generativen KI-Chatbot von LoyJoy, der Kundenfragen beantwortet, Leads unterstützt und den Kundenservice entlastet.
Ziele
TRUMPF ist ein weltweit führendes Familienunternehmen, das Werkzeugmaschinen, Lasertechnologie und Elektronik für industrielle Anwendungen entwickelt.
Auf der Unternehmenswebsite ist mit Hilfe der LoyJoy Platform ein mit generativer-KI angetriebener Chatbot implementiert worden.
Ergebnisse
Eingebettet in die TRUMPF Website unterstützt der Chatbot Kunden und Leads bei Fragen rund um das Unternehmen.
Dank generativer-KI ist der Chatbot in der Lage, Antworten auf Basis der TRUMPF Wissensdatenbank zu geben und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Kundenservice-Team zu entlasten.