Success Cases
Vaillant Produktfinder
Der Chat führt Kunden zu dem richtigen Vaillant Produkt. Viele Kunden suchen nach Wärmepumpen.
Ziele
Mit mehr als 145 Jahren Erfahrung in innovativer Heiztechnik legt Vaillant großen Wert auf kundenorientierten Service und individuelle Beratung.
Um den Kundenservice zu entlasten, werden die häufigsten Fragen und ein detaillierter Conversational Guide auf der Vaillant Website angeboten.
Ergebnisse
Dank der bequemen Experience nutzen Kunden den Chat häufig, um schnell das richtige Produkt oder den richtigen Inhalt zu finden.
Automatisierte Prozesse sorgen dafür, dass die Anliegen der Kunden gelöst und gleichzeitig die Arbeitsbelastung des Kundendienstes reduziert wird.