Success Cases
Westfalen Chatbot für Spezialgase im B2B Prozess
Westfalen AG optimiert mit LoyJoy den Anfrageprozess für Spezialgase: intelligenter Chatbot, KI-Fragenbeantwortung und mehr Leads.
Ziele
Die Westfalen AG hat mit der LoyJoy Plattform einen intelligenten Chatbot entwickelt, der B2B-Kunden durch den gesamten Anfrageprozess für Spezialgase leitet.
Der Chatbot erfasst alle relevanten Informationen, wie die Komponentenanzahl, Konzentrationen und Mengenangaben.
Die integrierte generative KI beantwortet Kundenfragen, auch im laufenden Anfrage-Prozess.
Ergebnisse
Dank des Chatbots konnte Westfalen den Anfrageprozess für Spezialgase erheblich optimieren.
Die digitale Lösung sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit und unterstützt die Lead-Generierung durch die Kombination aus strukturierter Datenerfassung und intelligenter Fragenbeantwortung.