Conversational Platform

LoyJoy Phonebot: Dein KI-Telefonassistent für 24/7-Service

Erweiter deinen Kundenservice auf den Sprachkanal. Er führt natürliche Gespräche und nutzt das vorhandene Wissen deines KI-Agenten.

Die Kernfunktionen

Datenschutz & Vertrauen: Vertrauen ist entscheidend, wenn es um Sprachkommunikation geht. Ihre Kundendaten bleiben sicher. DSGVO-konform, EU AI Act-konform, DORA-konform: Entwickelt für die Anforderungen von Unternehmen
Vollständiger Wissenszugriff: Der Phonebot greift auf dasselbe Wissensdatenbank wie Ihr Chatbot zu. Änderungen in der Wissensdatenbank sind sofort auf beiden Kanälen live.
Smart Tools (Agentic AI): Der Bot führt nicht nur Gespräche. Dank der Anbindung an den LoyJoy MCP Server kann er echte Aktionen durchführen, wie z.B. den Bestellstatus im ERP überprüfen, intelligente Produktempfehlungen geben, Termine im CRM buchen oder eine Websuche starten.
Call to Digital (The Media Switch): Wenn es am Telefon zu komplex wird (z.B. beim Hochladen von Fotos oder Eingeben von IBAN), zeigt LoyJoy seine volle Stärke: Der Phonebot sagt, ich sende Ihnen einen Link auf Ihr Mobilgerät. Und der Kunde landet nahtlos im Chat, um den Prozess abzuschließen.
One Brain, Two Channels (Unified AI): Warum alles doppelt pflegen? Der LoyJoy Phonebot ist keine isolierte Lösung, sondern ein KI-Telefonassistent, der nahtlos in die Plattform integriert ist.

Nie mehr: Drücken Sie die 1, wenn...

Ihre Kunden möchten nicht in der Warteschleife hängen oder komplizierte IVR-Menüs durchlaufen. Sie wollen Antworten. Der LoyJoy Phonebot bringt die Intelligenz von agentic AI in Ihren Sprachkanal. Er versteht natürliche Sprache, unterbricht nicht und löst Probleme sofort. Genau wie ein menschlicher Agent.

Funktionsübersicht

So funktioniert es

Hinweis zur Investitionssicherheit: Unsere Architektur ist anbieterunabhängig. Wir evaluieren kontinuierlich neue Sprachmodelle, um Ihnen stets die leistungsstärkste Lösung anzubieten.

High-End Technologie, Flexibel Orchestriert

Die Verbindung: Wir stellen Ihre Telefonnummer über Twilio bereit oder integrieren sie in Ihr System (SIP).
Die Stimme: Der Phonebot bietet erstaunlich menschliche Sprachsynthese und Spracherkennung.
Die Intelligenz: Der LoyJoy KI-Agent liefert die Inhalte, Logik und Prozesskontrolle über BPMN.

Was kann der Phonebot für Sie tun?

Use Cases

First-Level-Support: Beantwortung standardisierter Fragen (Öffnungszeiten, Rückgabebedingungen) rund um die Uhr.
Routing & Pre-Qualification: Der Bot erkennt das Problem und qualifiziert es, um es an die richtige Abteilung weiterzuleiten.
Self-Service Automation: Automatisierte Anfragen zu Statusinformationen (z. B. Wo ist mein Paket?, Zählerstände melden) ohne menschliches Eingreifen.

Bist du bereit, LoyJoy auszuprobieren?

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