Success Cases
Stadtwerke Witten: Chatbot stärkt Kundenbindung
Um die Adventszeit zu versüßen, haben die Stadtwerke Witten für Ihre Kunden ein Weihnachtsgewinnspiel angeboten.
Ziele
Die Stadtwerke Witten, als regionaler Energieversorger, versorgen ihre Kunden zuverlässig mit Strom, Gas und Wasser.
Mit dem Adventskalender-Chatbot starteten die Stadtwerke ihre Zusammenarbeit mit LoyJoy. Dabei setzten sie auf innovative digitale Kommunikation, um die Kundenbindung zu stärken. Weitere Chatbots sind bereits in Planung.
Ergebnisse
Der Chatbot trägt zu einem verbesserten Kundenerlebnis bei und fördert die Loyalität zu den Stadtwerken Witten.
Der Chatbot kann dank der Multi-Language-Funktion verschiedene Zielgruppen ansprechen.
Jede Gruppe wird in ihrer bevorzugten Sprache erreicht. Dies führt zu einer verbesserten Nutzererfahrung und erhöhten Teilnahmequote.