Success Cases
Congstar Ostergewinnspiel mit Chatbot-Erfolg
Die Telekommunikationsmarke Congstar nutzt die LoyJoy Conversational Platform, um ein einzigartiges Ostererlebnis für Kunden zu schaffen.
Die Telekommunikationsmarke Congstar hat mit der LoyJoy Conversational Platform ein einzigartiges Ostererlebnis für ihre Kundinnen und Kunden geschaffen.
Ausgangslage
Eine klassische Ostergewinnspiel-Kampagne weckt zwar Teilnahme, aber selten den Dialog, der Kundenbindung und wertvolle Kundendaten gleichzeitig liefert. Congstar wollte die traditionelle Kampagne deshalb durch ein innovatives, digitales Erlebnis erweitern, um die Kundenbindung zu stärken und neue Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig sollten wertvolle Kundendaten gesammelt und Newsletter-Anmeldungen generiert werden, um die langfristige Kundenkommunikation zu verbessern.
Lösungskonzept
Mit LoyJoy entstand ein unterhaltsamer, spielerischer Chatbot auf der Conversational Platform, der Kundinnen und Kunden durch ein Ostererlebnis führt, das weit über ein herkömmliches Gewinnspiel hinausgeht, und dabei im Dialog wertvolle Daten für Congstar sammelt.
Ergebnisse
- Über 128.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer
- Eine Conversion-Rate von 95 %, ein Zeichen dafür, wie gut das digitale Erlebnis ankommt
- Hohe Markenbekanntheit durch den viralen Erfolg der Kampagne