Volksbanken-Chatbot-Vorlage für Service und Banking

Diese Vorlage liefert einen KI-Agenten für Volksbanken und Genossenschaftsbanken, der Kundinnen und Kunden bei den häufigsten Banking-Anliegen unterstützt: Konto, Karte, Kredit, Online-Banking und mehr. Die Vorlage ist bereits bei mehreren Genossenschaftsbanken im Einsatz, unter anderem der Evangelischen Bank und der Westerwaldbank, und lässt sich im No-Code-Editor an Ihre eigene Bank anpassen.

Highlights

• Bankspezifische Prozesse: Vorkonfigurierte Themenbereiche für Konto, Karte, Kredit und weitere Banking-Anliegen.
• Effiziente Kundenbetreuung: Häufige Anfragen werden direkt im Chat beantwortet, das entlastet Service-Center und Filiale.
• Generative KI für Freitext-Anfragen: Neben den geführten Themenbereichen versteht der Agent auch frei formulierte Fragen.
• Bereits im Einsatz bei Genossenschaftsbanken: Erprobt unter anderem bei der Evangelischen Bank und der Westerwaldbank.

Use Cases (Beispiele)

• Fragen zu Konto, Karte und Kredit
• Online-Banking-Support und Hilfe bei der Anmeldung
• Änderung persönlicher Daten und Service-Anliegen
• Beratung zu Sparen und Anlegen
• Freitext-Anfragen außerhalb der vorkonfigurierten Themen per generativer KI

Was ist im Template enthalten?

• Vorkonfigurierte Themenbereiche: Online-Banking, Konto/Karte/Kredit, Service und persönliche Daten, Sparen und Anlegen
• Generative KI für Freitext-Anfragen außerhalb der Standardthemen
• Anpassbare Inhalte und Prozesse im No-Code-Editor
• Kompatibilität mit dem barrierefreien CMS der Atruvia

So starten Sie in unter 5 Minuten

1. Vorlage installieren
2. Themenbereiche anpassen: Online-Banking, Konto/Karte/Kredit, Service und Sparen an Ihre Bank anpassen.
3. Systeme anbinden: Online-Banking-Systeme per API-Client verbinden.
4. Testen und veröffentlichen: Alle Themenbereiche durchspielen und anschließend live schalten.

Weitere Volksbanken-Anwendungsfälle finden Sie unter /de/industries/banking/.